La presente Política de Envíos y Devoluciones regula las condiciones aplicables a la adquisición de productos físicos y digitales ofrecidos a través de esta página web. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las siguientes condiciones.
1. Productos Digitales (formaciones, guías y descargables)
Acceso
Una vez confirmado el pago, podrás acceder al contenido de forma inmediata, y tendrás disponible tu producto digital durante 1 año completo.
Devoluciones
Los productos digitales no pueden devolverse porque se entregan al instante. Es lo habitual en este tipo de contenidos y está regulado por ley.
Incidencias
Si tienes algún problema con el acceso, archivos que no abren o cualquier error técnico, escríbenos a hola@enlamentedelnino.com y dentro de los 7 días siguientes a la compra.
Revisaremos tu caso y te ayudaremos a solucionarlo cuanto antes.
2. Productos Físicos
Envíos
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España.(territorio peninsular)
Utilizamos Correos como servicio de mensajería. El plazo estimado de entrega es de 48–72 horas laborables (España peninsular). A veces puede demorarse un poco, dependiendo de Correos y de la época del año.
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en cada momento.
Gastos de envío
Verás los gastos de envío antes de finalizar la compra, sin sorpresas.
Devoluciones
Si el producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde que lo recibes.
Solo pedimos que el artículo esté:
- En perfecto estado,
- Sin usar,
- Con su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que sea un error nuestro o el producto llegue defectuoso.
Reembolso
Cuando recibamos el artículo y comprobemos que todo está correcto, te devolveremos el importe en un plazo de 5–10 días laborables, usando el mismo método de pago.
3. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si tu pedido llega dañado o no coincide con lo que compraste, por favor, escríbenos en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega.
Te pediremos una foto para revisarlo y te enviaremos una solución rápida: un reemplazo sin coste o un reembolso, según corresponda.